Gartner 會(huì )議解決方案魔力象限

　　會(huì )議體驗在有效的企業(yè)協(xié)作中扮演著(zhù)關(guān)鍵的角色。雖然這方面的觀(guān)點(diǎn)各不相同，但不斷變化的辦公文化無(wú)疑會(huì )對多個(gè)領(lǐng)域造成影響，無(wú)論您是設計新辦公空間的建筑師、領(lǐng)導變革管理方案的業(yè)務(wù)主管，還是負責不斷提高工作效率的數字化轉型技術(shù)專(zhuān)家，一律概莫能外。然而，語(yǔ)音質(zhì)量在實(shí)現有效會(huì )議體驗方面的作用很容易被忽略。

　　在一個(gè)由遠程會(huì )議參與者主宰的世界中，組織采用支持視頻的會(huì )議空間的能力直接關(guān)系到自身的競爭力。據 Gartner 研究人員估計，雖然目前 60% 的會(huì )議仍然需要現場(chǎng)面對面召開(kāi)，但 2022 年將是遠程會(huì )議的天下，屆時(shí)只有 25% 的會(huì )議需要在共享的單個(gè)實(shí)體空間內舉行。因此，遠程協(xié)作需求讓數字化轉型成為企業(yè)中新興的優(yōu)先事項。要實(shí)現未來(lái)辦公目標，意味著(zhù)需要為世界各地的所有員工提供支持，同時(shí)跨多個(gè)地理位置展開(kāi)協(xié)作。

　　隨著(zhù)遠程辦公文化在全球日漸流行，開(kāi)放式辦公場(chǎng)所也遍地開(kāi)花，促使遠程協(xié)作方面的要求不斷作出優(yōu)化調整。會(huì )議參與者仍然希望能夠在不同地點(diǎn)使用各種通信方式實(shí)時(shí)進(jìn)行協(xié)作，而不會(huì )對工作效率造成任何不利影響。接受新的遠程會(huì )議標準，意味著(zhù)回到問(wèn)題的根本，讓所有人都能進(jìn)行遠程會(huì )議。

　　Wainhouse Research

　　企業(yè)為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，采用了名為小會(huì )議室的小型會(huì )議空間。Wainhouse Research 2017 年的一項研究表明，在提供小會(huì )議室的情況下，有多達 40% 的會(huì )議在小會(huì )議室中舉行。但是，除非這些小會(huì )議室支持音頻和視頻功能，否則即便此類(lèi)空間被指定用于解決不斷增長(cháng)的市場(chǎng)需求，也仍然難以提供富有成效且有條不紊的會(huì )議體驗。

　　“視頻會(huì )議”一詞富有迷惑性。與任何沉浸式媒體體驗非常相似，遠程會(huì )議體驗如果不能提供清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，就無(wú)法在單個(gè)實(shí)體空間內實(shí)現卓越的體驗，而這與圖像清晰度無(wú)關(guān)。如果遠程參與者跟不上談話(huà)的節奏，聽(tīng)不清會(huì )議室內其他人的講話(huà)，則他們就會(huì )徹底被排除在會(huì )議之外。隨著(zhù)越來(lái)越多的參與者加入分散在多個(gè)地理位置的分布式團隊會(huì )議空間，語(yǔ)音質(zhì)量對企業(yè)工作效率的影響也變得日益明顯。

　　有效的遠程會(huì )議體驗可以向每個(gè)參與者提供高品質(zhì)的語(yǔ)音，無(wú)論他們坐在座位上還是在不斷走動(dòng)，只要位于支持視頻的房間內即可。

　　語(yǔ)音質(zhì)量成為 Frost & Sullivan 研究的焦點(diǎn)，該研究表明，不穩定的音量和噪音成為最突出的問(wèn)題，52% 的受訪(fǎng)者將其列為在小會(huì )議室進(jìn)行有效視頻會(huì )議的主要障礙。雖然該研究估計，2019 年小會(huì )議室數量超過(guò)了 3200 萬(wàn)，但其中支持視頻功能的小會(huì )議室尚不足 2%。這種不足也恰如其分地表明，對支持視頻功能的會(huì )議空間的需求日益迫切，成為實(shí)現數字化轉型的推動(dòng)因素。

　　沒(méi)有哪個(gè)組織在大多數員工工作效率低下的情況下還能保持競爭優(yōu)勢。解決這一挑戰的關(guān)鍵在于深入分析遠程會(huì )議室體驗的基礎，從語(yǔ)音質(zhì)量開(kāi)始。

　　遠程會(huì )議體驗的挑戰始于會(huì )議室配置，包括房間大小、聲學(xué)設計以及音頻和視頻的支持技術(shù)。如果不能全面解決這三個(gè)挑戰，遠程參與者仍將無(wú)法有效參與談話(huà)。

　　從根本上說(shuō)，將重點(diǎn)放在會(huì )議室體驗的視頻支持方面具有誤導性。雖然幾乎沒(méi)有人質(zhì)疑視頻會(huì )增強遠程會(huì )議體驗，但所有人都認為清晰的語(yǔ)音質(zhì)量是成就有效會(huì )議體驗的先決條件。因此，關(guān)于有效遠程會(huì )議室體驗的討論通常假定視頻功能默認會(huì )提供出色的語(yǔ)音質(zhì)量。另外，研究表明，即使那些被指定為小會(huì )議室的會(huì )議空間在視頻實(shí)現方面相當滯后，也仍然將語(yǔ)音質(zhì)量挑戰列為主要原因。

　　提供出色語(yǔ)音質(zhì)量的會(huì )議體驗的意義遠遠超出人類(lèi)所熟悉的基本通信模式。要捕獲會(huì )議所產(chǎn)生內容中未被利用的部分，人工智能 （AI） 工具 要求具有足夠清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，以執行轉錄會(huì )議、識別發(fā)言者以及捕獲行動(dòng)項目等任務(wù)。在這一新數據的幫助下，參與者可以利用 AI 功能實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)、整理和分享他們完成工作所需的重要時(shí)刻。機器可以借助先進(jìn)的處理功能，利用相同的內容生成新的元數據層、預測性分析和可操作的見(jiàn)解。在數字化轉型時(shí)代，會(huì )議體驗的語(yǔ)音質(zhì)量對企業(yè)領(lǐng)導者而言具有重要的戰略意義。

　　在超過(guò)四分之一個(gè)世紀中，AudioCodes 支持實(shí)現高品質(zhì)的語(yǔ)音通信，并將現代基礎設施與傳統技術(shù)相集成，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現數字化轉型。AudioCodes 會(huì )議室體驗解決方案 支持不斷發(fā)展壯大的技術(shù)和渠道合作伙伴生態(tài)系統。這套獨特的會(huì )議室體驗解決方案建立在可實(shí)現統一通信平臺的豐富產(chǎn)品組合之上，并由市場(chǎng)領(lǐng)導者 Dolby 和 Jabra 提供支持，因此可帶來(lái)業(yè)內一流語(yǔ)音質(zhì)量。我們攜手同心，為每個(gè)參與者提供統一的會(huì )議體驗，而不受參與者實(shí)際所處地點(diǎn)的影響。

　　AudioCodes Ltd.（納斯達克代碼：AUDC）是一家領(lǐng)先的面向數字辦公場(chǎng)所的先進(jìn)語(yǔ)音通信和媒體處理解決方案供應商。AudioCodes 對全人類(lèi)溝通的基礎--語(yǔ)音有著(zhù)持久的承諾，支持企業(yè)和服務(wù)提供商構建和運營(yíng)全 IP 語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現統一通信，以及建立聯(lián)絡(luò )中心和托管商業(yè)服務(wù)。AudioCodes 具有種類(lèi)豐富的創(chuàng )新產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，客戶(hù)包括全球范圍內的大型跨國企業(yè)以及知名的一級運營(yíng)商。