導讀：本欄目是以編譯國外ICT行業(yè)及技術(shù)文章為主的一個(gè)專(zhuān)題。是開(kāi)闊眼界，提高認知的一個(gè)窗口。
谷歌推出首個(gè)Chrome聯(lián)絡(luò )中心創(chuàng )新
老秦夜譯 CTI論壇(ctiforum com)11月21日消息（編譯 老秦）： ChromeOS Desk Connector在每次接...
【Genesys博客】2023年客戶(hù)體驗(CX)轉型閱讀清單
根據Genesys最近的一份報告《客戶(hù)體驗和工作的未來(lái)》，客戶(hù)體驗（CX）將需要更多的數據和分析技能、客戶(hù)...
更多的CCaaS競爭者意味著(zhù)更艱難的客戶(hù)選擇
可憐的聯(lián)絡(luò )中心供應商，他們的處境很艱難，競爭對手從四面八方向他們撲來(lái)。面對日益激烈的競爭，保持其...
海外快訊更多>>
編譯者序
年初的時(shí)候，我接到編輯部的任務(wù)，每個(gè)工作日需選擇并編譯國外ICT行業(yè)和技術(shù)網(wǎng)站的文章若干，同時(shí)需要保證譯文的質(zhì)量和數量，頓感亞歷山大。
白天事務(wù)繁忙，總是要到晚上才能有完整的時(shí)間從事文字編譯工作，又因水平有限，譯文錯誤不當之處，還請網(wǎng)友指正。從國外網(wǎng)站上的原文轉譯，無(wú)法與作者取得聯(lián)系，尚望諒解，相關(guān)事宜，請與CTI論壇編輯部聯(lián)系。
白天事務(wù)繁忙，總是要到晚上才能有完整的時(shí)間從事文字編譯工作，又因水平有限，譯文錯誤不當之處，還請網(wǎng)友指正。從國外網(wǎng)站上的原文轉譯，無(wú)法與作者取得聯(lián)系，尚望諒解，相關(guān)事宜，請與CTI論壇編輯部聯(lián)系。
——老秦
推薦文章
■破解聯(lián)絡(luò )中心大數據之謎■WebRTC與聯(lián)絡(luò )中心的未來(lái)
■2014年VoIP行業(yè)市場(chǎng)需求分析
■呼叫中心前沿--2014年之后的技術(shù)
■世界級呼叫中心的秘訣
■云呼叫中心發(fā)展史
